Chính sách bảo mật keonha – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

keonha thu thập các loại thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

Thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản trên keonha, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định. Ngoài ra, mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mạnh và không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị. Dữ liệu này giúp keonha phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, tối ưu hóa giao diện cho từng thiết bị và nâng cao hiệu suất tải trang. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận diện cá nhân một cách độc lập.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

Để xử lý nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), keonha thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử như số tài khoản, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản. Các dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng quốc tế trừ khi phương thức thanh toán đó được kích hoạt rõ ràng bởi người dùng.

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi theo dõi hành vi tương tác trên nền tảng, bao gồm lịch sử các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng và lịch sử giao dịch tài chính. Dữ liệu này giúp keonha cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi cờ bạc có hại sớm và cung cấp các đề xuất phù hợp. Tất cả dữ liệu sử dụng được lưu dưới dạng ẩn danh khi phân tích tổng hợp.

3. Cookies & theo dõi

keonha sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, cho phép hệ thống ghi nhớ tùy chọn và trạng thái phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng cách. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với keonha bằng cách thu thập thông tin ẩn danh về số lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và thời gian phiên trung bình.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) bằng cách xác minh tính hợp lệ của phiên người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng keonha. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

keonha không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác tin cậy để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru và an toàn.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ keonha đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định. Chúng tôi không cho phép bất kỳ đối tác nào sử dụng dữ liệu người dùng keonha cho mục đích riêng của họ.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

keonha có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ keonha sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, keonha sẽ cung cấp thời gian thông báo trước ít nhất 14 ngày và có thể yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi luôn nỗ lực để mọi cập nhật chính sách đều được truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu và không gây bất ngờ cho người dùng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách keonha xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của keonha luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn trong thời gian sớm nhất.